Pedidos Shopee SH01¶
Lista dos pedidos recebidos via Shopee. Permite filtrar por status do ciclo de venda (não pago, pronto pra enviar, enviado, concluído, cancelado, em cancelamento), data e comprador.
Pré-requisitos¶
- Pelo menos uma loja Shopee conectada (Dashboard)
- Primeira sincronização de pedidos já executada
Passo a passo¶
1. Acessar a tela¶
No menu lateral, clique em Shopee → Pedidos.
2. Forçar sincronização¶
Clique em Sincronizar Agora (topo direito) para puxar pedidos novos da Shopee.
3. Aplicar filtros¶
| Filtro | Opções |
|---|---|
| Status | UNPAID, READY_TO_SHIP, PROCESSED, SHIPPED, COMPLETED, IN_CANCEL, CANCELLED, INVOICE_PENDING |
| De / Até | Intervalo de data |
| Buscar | Número do pedido (Order SN) ou nome do comprador |
Clique em Aplicar.
4. Ler a tabela¶
| Coluna | Descrição |
|---|---|
| Pedido | Order SN — número único do pedido na Shopee |
| Comprador | Username Shopee do comprador |
| Status | Estado do ciclo de venda (badge colorido) |
| Valor | Total em reais |
| Data | Data e hora de criação |
| Ações | Link para detalhes |
Clique em qualquer linha ou em Detalhes para abrir a tela completa do pedido (itens, endereço, frete, valor da plataforma, taxas).
5. Significado dos status¶
| Status | Cor | Significado |
|---|---|---|
| UNPAID | Amarelo | Comprador iniciou checkout mas não pagou |
| READY_TO_SHIP | Azul claro | Pago — pronto para preparar envio |
| PROCESSED | Roxo claro | Etiqueta gerada / em separação |
| SHIPPED | Azul | Despachado para a transportadora |
| COMPLETED | Verde | Entregue ao comprador |
| IN_CANCEL | Laranja | Solicitação de cancelamento em análise |
| CANCELLED | Vermelho | Cancelado |
| INVOICE_PENDING | Amarelo escuro | Aguardando emissão de NF-e |
Fluxo de envio Shopee¶
Diferente do Mercado Livre, a Shopee gera a etiqueta de envio automaticamente após o pedido virar READY_TO_SHIP. O fluxo padrão é:
- UNPAID → comprador paga → READY_TO_SHIP
- Separar o pedido fisicamente
- PROCESSED → imprimir etiqueta gerada pela Shopee
- Postar no transportador parceiro (Correios, Shopee Express, etc.)
- SHIPPED → rastreio começa a atualizar
- COMPLETED quando o comprador confirmar recebimento
INVOICE_PENDING¶
Pedidos com status INVOICE_PENDING aguardam emissão de NF-e dentro do prazo da Shopee. Se sua loja tem volume relevante, integre a emissão de NF-e direto do ERP a partir do detalhe do pedido.
Erros comuns¶
Pedido sumiu da lista
Status pode ter mudado (ex.: CANCELLED). Limpe o filtro ou selecione o status correto.
Comprador aparece em branco
A Shopee anonimiza o comprador para LGPD. O username Shopee é o que aparece — o nome real fica no detalhe do pedido com endereço.
Não consigo cancelar pelo Sistemax
Cancelamento de pedido Shopee precisa ser feito no Seller Center da própria Shopee. O Sistemax só reflete o status sincronizado.