Regras SPC SP01¶
Configurar critérios automáticos de aprovação/reprovação que o sistema aplica a cada consulta SPC. As regras transformam o resultado bruto do SPC em uma decisão pronta para o operador.
Pré-requisitos¶
- Permissão SPC: configurar regras.
- Conhecer a política interna de concessão de crédito da empresa (qual score é mínimo, quais restrições bloqueiam venda etc.).
Defina a política antes
Sente com financeiro/comercial e escreva no papel quais critérios usam para aprovar/reprovar hoje. Depois transforme em regras na tela.
Visão geral da tela¶
A tela lista todas as regras configuradas em uma tabela. Para cada regra:
| Coluna | O que mostra |
|---|---|
| Ordem | Posição da regra na avaliação (menor = avaliada primeiro). |
| Nome | Nome da regra. |
| Condições | Lista das condições com operador lógico (E / OU) entre elas. |
| Mensagens | Preview do texto que o operador vê quando a regra passa ou reprova. |
| Status | Botão liga/desliga (Ativa / Inativa). |
| Ações | Editar / Excluir. |
Passo a passo — criar uma regra¶
1. Iniciar¶
Clique em + Nova Regra no topo direito.
2. Identificação¶
| Campo | Obrigatório | Descrição |
|---|---|---|
| Nome da Regra | Sim | Nome curto e descritivo. Ex.: Score mínimo e sem restrição. |
| Ordem | Não | Posição na avaliação. Menor número = avaliada primeiro. |
| Texto quando Aprovado | Não | Texto que aparece para o operador se a regra passar. Ex.: Cliente dentro dos critérios de score e sem restrições. |
| Texto quando Reprovado | Não | Texto exibido se a regra falhar. Ex.: Cliente com score abaixo do mínimo ou com restrições. |
| Status | Sim | Ativa / Inativa. |
Mensagens são para o operador
O texto que você coloca aqui é o que aparece para quem está conferindo a venda. Escreva em linguagem clara, sem jargão técnico — quem lê é o vendedor.
3. Definir as condições¶
Cada regra pode ter uma ou mais condições. Cada condição combina:
| Campo | Função |
|---|---|
| Origem | De onde vem o dado consultado (resposta principal do SPC, scores, restrições etc.). |
| Campo | O dado específico daquela origem (Score 12M, Score 3M, Restrição, Alerta fundação, valor de débito, etc.). |
| Operador | Comparador (=, ≠, >, ≥, <, ≤, entre, contém…). |
| Valor | Valor de comparação. |
| Valor Máx | Apenas quando o operador é "entre" (cria uma faixa). |
Operador lógico entre condições: a partir da segunda condição, escolha E (todas precisam ser verdadeiras) ou OU (basta uma).
Exemplos práticos¶
Regra 1 — Score mínimo e sem restrição
| # | Origem | Campo | Operador | Valor | Lógica |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | SPC | Score 12M | ≥ | 500 | — |
| 2 | SPC | Restrição | = | Não | E |
Regra 2 — Alerta de fraude
| # | Origem | Campo | Operador | Valor | Lógica |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | SPC | Alerta fundação | = | Sim | — |
→ Reprovado se passar.
4. Salvar¶
Clique em Salvar. A regra entra em vigor imediatamente e passa a ser aplicada nas próximas consultas.
Ativar / inativar¶
Na lista, clique no botão Ativa / Inativa da coluna Status para alternar. Regras inativas:
- Não são avaliadas em novas consultas.
- Permanecem no histórico — consultas antigas continuam mostrando o resultado original.
Editar¶
Use o ícone de lápis. Mudanças passam a valer para consultas futuras — o histórico das anteriores fica preservado.
Excluir¶
Use o ícone de lixeira. Há confirmação. O histórico de consultas antigas continua exibindo essa regra como "Regra removida", sem perder o resultado.
Cuidado com a ordem
A ordem importa quando regras se sobrepõem. Coloque as mais restritivas (que reprovam) com ordem menor, para que apareçam primeiro na visão do operador.
Boas práticas¶
- Comece simples. Uma ou duas regras já cobrem 90% dos casos.
- Teste com consultas reais. Faça consultas com CPFs/CNPJs conhecidos e veja se o resultado bate com a sua expectativa.
- Revise periodicamente. Mudanças no mercado e na política de crédito da empresa pedem ajuste das regras.
- Documente fora do sistema. A própria política de crédito da empresa precisa estar registrada (ata, manual de vendas), não só nas regras.
Erros comuns¶
Regra criada mas não aplica
Confira se o Status está Ativa. Regra inativa não roda.
Resultado sempre Reprovado
Alguma condição está sempre falsa. Revise os valores — score mínimo alto demais, exigência de "Restrição = Não" quando muitos clientes têm restrição leve.
Operador lógico errado
Trocar E por OU muda completamente o resultado. E exige todas as condições; OU basta uma. Releia a regra antes de salvar.